계정 잠금과 활성화
로그인이 막히는 상황과 푸는 방법입니다. 화면 제목으로 상황을 구분하세요.
"계정이 일시적으로 잠겼습니다"
비밀번호를 5번 연속으로 틀리면 계정이 잠시 잠깁니다. 화면에 로그인 가능 시간이 표시됩니다. 비밀번호 찾기의 본인 확인이나 비밀번호 변경 화면에서 틀린 횟수도 같이 셉니다.
- 표시된 시각(보통 5분 뒤)까지 기다린 뒤 다시 로그인합니다. 잠금은 시간이 지나면 저절로 풀리고, 미리 풀어 주는 버튼은 없습니다.
- 비밀번호가 기억나지 않아 실패했다면 잠금이 풀린 뒤 비밀번호를 잊었을 때를 따르세요.
⚠️ 내가 시도하지 않았는데 계정이 잠겨 있다면 누군가 로그인을 시도한 것일 수 있습니다. 로그인 후 로그인 로그를 확인하고 비밀번호를 바꾸기를 권합니다.
"계정이 비활성화 됐습니다" (비밀번호 사용 기한 만료)
비밀번호를 오래 바꾸지 않아 계정이 비활성화된 상태입니다. 회사 설정에 따라 직접 활성화할 수 있습니다.
- 화면에 내 로그인 아이디가 표시됩니다. 입력란에 복구 이메일(힌트로 일부가 표시됨)과 사번을 입력합니다.
- 계정 확인을 누릅니다. 두 가지가 모두 맞아야 합니다.
- "복구 이메일 사서함에서 확인하세요" 화면이 나오면 메일의 링크를 30분 안에 엽니다.
- "계정 활성화" 화면에서 내 아이디를 확인하고 계정 활성화 버튼을 누릅니다. 링크를 여는 것만으로는 활성화되지 않습니다.
- "계정을 활성화 했습니다" 화면이 나오면 창을 닫고 다시 로그인합니다. 로그인하면 비밀번호 변경이 요구됩니다. 비밀번호 재설정 화면
- 확인 화면은 15분 동안만 유효하고, 확인에 5번 실패하면 로그인 화면으로 돌아갑니다. 다시 로그인해서 처음부터 시작하세요.
- "계정을 활성화 하지 못했습니다" 화면이 나오면 처음부터 다시 시도하고, 계속되면 회사 IT 담당자에게 문의하세요.
"로그인이 차단 됐습니다"
관리자가 계정을 차단했거나, 비밀번호 사용 기한 만료로 차단된 상태입니다. 직접 풀 수 없습니다. 회사 IT 담당자에게 문의하세요.
- "더 이상 진행할 수 없습니다" 가 함께 보이면 관리자가 차단한 계정입니다.
- "비밀번호 사용 기한이 만료 됐습니다" 가 함께 보이면 비밀번호 만료로 차단된 계정입니다. 회사가 직접 활성화를 허용한 경우에는 이 화면 대신 위의 "계정이 비활성화 됐습니다" 화면이 나옵니다.
- 2차 인증을 사용하는 계정은 2차 인증을 마친 뒤에 이 화면이 나옵니다. 이 화면이 나오면 로그인되지 않은 상태입니다.
"이 계정은 사용 기한이 지났습니다"
계정에 사용 기한이 정해져 있고 그 날짜가 지났습니다. 비밀번호를 바꾸거나 다른 방법으로 로그인해도 들어갈 수 없고, 직접 풀 수 없습니다.
⚠️ 기한이 지난 계정은 이후 정리 작업에서 삭제됩니다. 계속 써야 하는 계정이라면 바로 회사 IT 담당자에게 기한 연장을 요청하세요.
비밀번호 만료가 가까울 때
로그인 직후 "비밀번호 변경 안내" 화면에 만료일이 표시됩니다. 지금 비밀번호 변경을 눌러 미리 바꾸면 위의 비활성화 상황을 피할 수 있습니다. 나중에 변경을 누르면 그냥 지나가고, 다음 로그인 때 다시 안내합니다.