HLogin 모바일 앱

HLogin 모바일 앱은 스마트폰으로 로그인을 승인하고 2차 인증을 처리하는 앱입니다. 계정 관련 알림도 이 앱으로 옵니다.

앱으로 할 수 있는 일

로그인 승인 — PC 에서 아이디만 입력하고 앱에서 숫자를 골라 로그인합니다. 스마트폰 브라우저에서 로그인할 때는 이 기기의 앱으로 로그인으로 같은 폰의 앱에서 바로 승인합니다(회사가 켜 둔 경우). 모바일 앱으로 로그인
2차 인증 — 비밀번호 로그인 뒤 두 번째 확인을 앱 알림으로 합니다. 로그인 시 2차 인증
보안 알림 — 새 기기 로그인, 비밀번호 변경 같은 계정 변화를 알려 줍니다. 회사 사내망에서 한 로그인은 새 기기여도 알리지 않습니다.

보안 알림에서 내가 아니에요를 누르면 해당 계정의 대응 화면이 열립니다. 여기서 웹 세션 확인·종료, 비밀번호 변경, 모바일 기기 관리, 지원 문의로 이동할 수 있습니다. 여러 계정을 등록해도 알림 대상 계정을 유지하며, 대상 계정이 앱에 없으면 다른 계정으로 대체하지 않습니다.

웹 세션과 비밀번호 화면은 시스템 브라우저에서 열립니다. 로그인해야 할 수 있으며, 브라우저가 다른 계정으로 로그인되어 있으면 먼저 로그아웃하고 앱에서 다시 열어 주세요.

여러 계정을 등록했다면 홈의 승인 대기함에서 각 계정의 현재 대기 중인 로그인 승인·2차 인증 요청을 회사·계정명과 함께 확인할 수 있습니다. 앱을 직접 열었을 때 요청이 하나면 승인 화면이 열리고, 여러 개면 대기함이 열립니다. 목록에서 요청을 누르면 상세 정보를 다시 확인할 수 있습니다. 조회에 일시적으로 실패한 계정은 새로고침하고, 세션이 만료된 계정은 다시 등록해 주세요.

그룹용 앱의 로그인 로그에서는 최근 30일 기록을 볼 수 있습니다. 기록 아래의 더 보기로 이전 기록을 열고, 조회가 실패하면 다시 시도를 누르세요.

그룹용 앱의 인증 활동에서는 서버에 기록된 앱 로그인·푸시 2차 인증·협력사 승인·같은 기기 SSO 요청과 새 기기 로그인 알림을 확인할 수 있습니다. 알림을 받지 못했거나 다른 기기에서 처리한 요청도 기록이 남아 있으면 표시됩니다. 항목을 누르면 요청 시각과 처리 결과를 볼 수 있습니다. 승인됨은 로그인 완료와 다릅니다. 완료가 확인되지 않으면 로그인 결과 확인 불가로 표시됩니다.

ℹ️ 로그인 승인과, 앱의 어플리케이션 목록·계정 관리 바로가기(비밀번호·패스키·복구 이메일)는 회사가 모바일 앱 라이센스를 계약하고 그 라이센스가 내 계정에 할당돼 있어야 쓸 수 있습니다. 없으면 앱에서 해당 메뉴가 보이지 않습니다. 2차 인증과 보안 알림은 라이센스와 관계없이 쓸 수 있습니다. 회사가 내 계정에 2차 인증 필수 수단을 정했다면 로그인 승인과 계정 관리 바로가기로는 웹에 들어갈 수 없습니다 — 웹에서 아이디와 비밀번호로 로그인하면 앱 승인으로 2차 인증을 합니다.

설치

로그인 화면의 모바일 앱 탭 아래에 있는 앱 스토어 / 플레이 스토어 링크로 설치합니다. 기기 등록 안내 화면("HLogin Mobile 시작하기")의 1단계에도 같은 스토어 버튼과 설치 안내 보기 링크가 있습니다.
링크가 없으면 스토어에서 회사가 안내한 앱 이름으로 검색합니다. 회사 전용 앱을 쓰는 경우 IT 담당자의 안내를 따르세요.

기기 등록

앱을 설치한 뒤 내 계정에 이 스마트폰을 등록해야 알림이 옵니다. 등록은 PC 브라우저에서 시작합니다. 회사가 설정해 두었다면 처음 로그인한 뒤의 초기 설정 마지막 단계나, 등록된 기기가 없는 상태로 로그인했을 때 나오는 "HLogin Mobile 시작하기" 안내에서 같은 절차로 등록합니다.

PC 에서 다른 방법으로 로그인합니다.
디바이스 메뉴에서 기기 추가를 누릅니다.
화면의 QR 코드를 앱으로 스캔합니다. 카메라를 쓸 수 없으면 PIN 으로 등록을 눌러 6자리 PIN 을 앱에 입력합니다.
등록이 끝나면 PC 화면에 "기기가 등록되었습니다"가 표시됩니다.

QR 과 PIN 은 3분 동안 유효합니다. 지나면 "PIN 재발급"으로 새로 만듭니다. 자세한 내용은 디바이스를 보세요.

스마트폰을 바꿀 때

새 스마트폰에 앱을 설치하고 위 절차로 등록합니다.
새 스마트폰의 알림 수신과 직접 시작한 로그인 승인을 확인합니다.
디바이스에서 옛 스마트폰을 삭제합니다. 해당 기기의 모바일 로그인 세션과 알림 등록이 해제됩니다.

스마트폰의 일반 OS 백업에서 복원하거나 기기 이전 기능으로 옮겨도 앱의 기기 등록과 앱 OTP 는 새 스마트폰으로 옮겨지지 않습니다. 보안을 위해 등록 정보는 그 스마트폰에만 저장됩니다. 새 스마트폰에서 위 절차로 다시 등록하고, 앱 OTP 를 쓰던 경우 앱에서 다시 가져오세요.

옛 스마트폰을 이미 쓸 수 없고 다른 로그인 방법도 없다면 회사 IT 담당자에게 문의하세요.

클라우드 인증 복구

회사에서 허용한 경우 iPhone·Android 앱의 휴대폰 교체·분실 / 백업 복원에서 계정별 백업을 준비할 수 있습니다. 이 버튼은 계정 추가 화면(QR·PIN 등록 화면)과 계정 목록 화면 아래에 있습니다. 새 폰에서는 기존 폰이나 웹 로그인 없이 암호화 백업 파일과 별도 복구 키로 앱 인증을 복구합니다. 같은 종류의 앱을 설치해야 합니다.

인증된 앱에서 계정을 선택하고 백업 준비를 누릅니다. 기기 본인 확인 후 복구 키를 파일과 다른 안전한 곳에 보관합니다.
백업 파일 저장으로 iCloud Drive 등 원하는 파일 저장소에 저장합니다.
저장한 파일 다시 열기 · 백업 활성화에서 저장한 파일과 별도로 보관한 키를 확인합니다. 저장소 앱에서 클라우드 동기화도 완료됐는지 확인하세요.
새 폰에서 앱을 열고 디바이스 등록 → 휴대폰 교체·분실 / 백업 복원 → 백업 파일에서 인증 복원을 누르고 파일·키를 입력합니다. 회사·계정·서버를 확인한 후 복원합니다.
알림 수신과 실제 승인을 확인하고, 새 백업 파일을 저장·활성화합니다. 이전 파일은 다시 사용할 수 없습니다. 옛 기기는 기기 목록에서 따로 해제합니다.

⚠️ 파일과 키를 모두 가진 사람은 계정을 복구할 수 있습니다. 함께 보관하거나 공유하지 마세요. OTP·패스키는 이 백업에 포함되지 않습니다. 백업 유효기간은 1년이며, 중단된 복원은 시작 후 24시간 안에 같은 앱에서 이어서 진행할 수 있습니다. 앱 삭제로 진행 중인 작업 정보가 사라지면 이어갈 수 없습니다.

회사 정책 변경이나 관리자 회수로 사용하지 못하게 된 파일은 다시 켜도 살아나지 않습니다. 인증된 기기에서 새 백업을 만드세요. 앱의 클라우드 복구 사용 중지는 서버의 복구 권한을 폐기하며 저장소 파일은 직접 삭제해야 합니다. 파일이나 키를 잃었거나 유효한 백업이 없으면 다른 로그인 수단으로 웹에서 새 기기를 등록하거나 회사 담당자에게 문의하세요.

비밀번호 변경이나 인증기 재설정 등 계정 보안 정보를 갱신한 뒤에는 기존 백업을 사용할 수 없게 될 수 있습니다. 앱에서 백업 상태를 확인하고 새 백업을 준비하세요. 최신 백업을 활성화하면 다른 기기에서 진행 중이던 이전 백업의 복원도 중단됩니다.

복구 키는 복구 키 안전하게 복사로 복사하고 다른 안전한 곳에 보관하세요. iPhone은 이 복사 경로에서 다른 기기로의 클립보드 전파를 막습니다. Android는 제조사별 동기화 설정도 직접 꺼 주세요. 클립보드는 약 30초 뒤 삭제를 시도하지만 기기 상태에 따라 남을 수 있습니다. 새 폰에서 키를 입력할 때 내용은 가려집니다.

문제 해결

알림이 오지 않음 — 스마트폰 설정에서 앱의 알림 권한을 켜고, 절전 모드·데이터 절약 모드에서 앱이 제외되어 있는지 확인하세요. 앱을 직접 열면 대기 중인 요청이 보일 수 있습니다. 그래도 안 되면 디바이스에서 이 스마트폰이 등록되어 있는지 확인하고, 없으면 다시 등록합니다.
푸시 알림 테스트 — 앱 설정의 디바이스 정보에서 회사·계정과 "알림 권한"·"대상 계정 서버 상태"를 확인한 뒤(상태 다시 검사로 갱신) 테스트 알림 보내기를 누르세요. 휴대폰에 도착하면 화면에 수신 결과가 표시됩니다. iPhone에서 앱을 나갔다면 테스트 알림을 눌러 돌아오세요. 30초 동안 확인되지 않으면 알림 설정 열기로 권한을 확인하거나 푸시 다시 등록을 누르세요. 재등록이 완료되면 다시 테스트할 수 있습니다. 테스트는 1분에 한 번 가능하며, 남은 시간이 표시됩니다. 알림 수신이 늦어질 수 있고 앱에 도착해도 휴대폰 설정에 따라 배너가 보이지 않을 수 있습니다. 구버전 회사 서버에서는 이 버튼이 없고, 알림의 확인 코드를 직접 확인하도록 안내합니다.
앱 잠금이 풀리지 않음 ("화면 잠금을 설정하세요") — 앱 잠금과 로그인 승인은 스마트폰의 지문·얼굴 인식, 또는 화면 잠금(PIN·패턴·암호)으로 본인을 확인합니다. 지문·얼굴을 등록하지 않았으면 화면 잠금으로 확인합니다. 화면 잠금이 아예 없는 스마트폰에서는 확인할 방법이 없어 앱이 열리지 않습니다. 스마트폰 설정에서 화면 잠금을 설정한 뒤 잠금 해제를 누르세요.
OTP·승인 화면이 캡처되지 않음 — 보안을 위해 OTP 코드, OTP 내보내기, 로그인 승인 화면은 Android 에서 스크린샷·화면 녹화가 되지 않고, 최근 앱 목록에서도 내용이 가려집니다. iPhone 은 앱 전환 화면에서 내용이 가려집니다.
"이미 이 기기에 등록된 계정입니다" — 이 스마트폰에 같은 계정이 이미 등록되어 있습니다. 앱을 열어 확인하세요.
"이 기기의 HLogin 등록이 만료됐습니다" — 앱을 오랫동안(30일 넘게) 쓰지 않으면 이 스마트폰의 등록이 만료되어 로그인 승인에 응답할 수 없고, 승인 알림도 더 이상 보내지 않습니다. 앱을 쓸 때마다 기한이 30일씩 다시 늘어나므로 가끔 열어 두면 만료되지 않습니다. 만료됐으면 디바이스 메뉴에서 이 스마트폰을 다시 등록하면 바로 다시 쓸 수 있습니다. "이미 이 기기에 등록된 계정입니다"라고 나오면 목록에서 이 스마트폰을 해제한 뒤 다시 등록하세요.
내가 시도하지 않은 승인 요청이 옴 — 승인하지 말고 회사 IT 담당자에게 알리세요. 로그인 후 비밀번호와 세션 확인을 권합니다.

문의

앱 설정의 지원 / 문의 화면 아래쪽 지원에서 이메일로 문의하기를 누르면 담당자에게 보낼 메일이 작성됩니다. 회사가 문의 주소를 정하지 않았거나 지원 정보를 조회하지 못하면 HLogin 기본 문의처로 보내집니다. 보안 대응 화면에서 문의를 열면 해당 사건의 계정으로 연결됩니다.

휴대폰 교체·분실과 백업 복원은 클라우드 인증 복구를 보세요.

진단 정보 확인·복사에서 회사·계정 및 기기 정보를 먼저 확인한 뒤 복사하세요. 앱이 갑자기 종료된 적이 있으면 최근 오류 기록(오류 종류와 발생 위치만 — 개인정보는 들어가지 않습니다)도 함께 표시됩니다. 문의할 때 그대로 붙여 주시면 원인을 찾는 데 도움이 됩니다. 문의 메일에는 자동으로 첨부되지 않으므로 필요한 내용을 직접 붙여넣으세요. 메일 앱을 열 수 없다면 문의 주소·내용 복사를 이용하세요.